新型コロナウイルス感染症(COVID-19)予防策について

月岡温泉 摩周では、お客様に安心してご滞在いただける「いい旅ごこち」を提供すべく、館内の衛生管理の強化とお客様の健康確認とスタッフの健康管理を行うと同時に、「3密」を回避する施策を講じ、お客様に安心してお過ごしいただける環境をご用意して参ります。

ご予約・受け入れ

館内でのソーシャルディスタンス確保の為、1日の最大利用人数と1組様あたりの人数の制限を行っております。

  • 1日の利用人数の上限を100名様としております。(全38室の為、1室平均2.6人)
  • 1組様あたりの利用人数を、お子様も含め最大8名様としております。
  • ご家族などの同居者以外の方との5名様以上でのご予約は極力お控えください。

幼児様・乳児様(未就学児)について

2020年7月20日以降に承る新規予約より、幼児・乳児のお子様の受け入れを当面の間、控えさせていただきます。小さいお子様に関しましては心肺機能が未熟な為、館内でのマスク着用のお願いが困難であり、感染症拡大対策が十分に行えない為、誠に心苦しく存じますが受け入れを控えさせていただきます。

小さなお子様が万が一旅先で感染をしてしまった場合、お子様ご本人が健康を損なってしまう事は勿論、ご家族皆様も常にお子様に寄り添いながらの生活ですので、感染の可能性が高まると考えられます。また、保育園の閉園や全園児のご両親様の休職にも繋がるなど社会的な影響も大きくなってしまう事も含めての判断でございます。何卒ご理解の程、お願い申し上げます。

(※7月20日以前にいただきました幼児様のご予約につきましては、従来通りのご対応をさせていただきます。)

衛生管理

月岡温泉 摩周では、新型コロナウイルスへの感染防止(拡大)対策の一環として、お客様とスタッフの健康と公衆衛生を考慮し、以下の対応を行っております。

チェックイン時の検温実施と海外渡航歴の確認

全ての宿泊者を対象に、検温および海外渡航歴の確認をいたします。また、37.5度以上の発熱が認められた場合、管轄保健所に指示を仰ぎ、ご宿泊をご遠慮いただく場合がございます。

通常清掃に加え、館内の次亜塩素酸ナトリウム水による清掃と拭き上げを実施

全客室の清掃時には、 ドアノブ、スイッチ類、リモコンなどお客様が手に触れる部分を次亜塩素酸水で除菌清掃しております。また、パブリックスペースにおいては、エレベータのボタン、椅子のひじ掛けなど、お客様がご滞在のお時間においても定期的に次亜塩素酸水での除菌を行っております。

スタッフの健康と衛生面の管理徹底

出社時の検温と記録を行い、業務中のマスク着用、業務毎の手指消毒を実施しております。また、休憩時間の分散を行い休憩室においてもソーシャルディスタンスの確保を行っております。

食事の提供方法

食事は夕食朝食共にレストラン内の「仕切りのある個室」又は「他のお客様と十分な距離を確保出来るお席」をご用意します。また、朝食のハーフバイキング形式をセットメニュー形式へ変更しております。

館内各所への除菌用アルコールまたは酸性電解水の設置

レストラン入店時に全てのお客様へ手指のアルコールまたは酸性電解水での消毒の実施

「3密」の回避

密閉、密集、密接の「3つの密」の無い環境を提供するべく、以下の対応を行っております。

「3密」にならない館内の仕様

月岡温泉 摩周には、宴会場、会議室、カラオケルーム、スナックの設備は無く、団体利用など多くのお客様で賑わう宿ではありません。

混雑が確認、予想される場所への入場規制

レストランの混雑状況を把握、管理し、食事開始時間の分散化を行っております。また、大浴場、売店においても利用状況を把握し入場制限を行います。

館内の閉鎖施設

大浴場内に設置されている「サウナ」は、3密の防止と衛生管理の徹底が困難な為、閉鎖します。

チェックイン、チェックアウト時のカウンターの混雑を避ける為、間隔を空けての整列または別所での待機依頼を行います。

お客様へのお願い

月岡温泉 摩周では、不特定の皆様がお越しになる旅館利用において、さらに高いレベルでの新型コロナウイルス感染予防の実現には、宿とお客様が共に協力し合う事が必要だと考えております。皆様と協力し安心安全にご滞在いただける宿を目指し、下記へのご協力をお願いいたします。

  • ご滞在中に体調不良になられた場合の速やかな報告
  • お客様同士のソーシャルディスタンスの確保
  • 客室内、食事、入浴時以外でのマスクの着用
  • こまめな手指の消毒
  • 4名以上でのエレベータへの搭乗
  • お子様への目配り
  • 保健所が実施する行動調査、接触者調査の協力要請があった場合に備え、全宿泊者様の氏名、お住まい、連絡先のご記入

最寄りの新型コロナウイルス関連施設

  • 新発田保健所
  • 新潟県立新発田病院(新潟県内6カ所の感染症指定医療機関の1つ)
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